Support
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Auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie den Dinyol-Support kontaktieren und welche Details Sie angeben müssen, damit wir effizienter bei Konto-, Abrechnungs-, technischen oder app-bezogenen Fragen helfen können.
Zuletzt aktualisiert: 21. April 2026
Kontakt-E-Mail
Für Support kontaktieren Sie uns unter info@ranvals.com.
Dies ist die Hauptkontakt-E-Mail für Dinyol-Supportanfragen.
Womit wir helfen können
Sie können uns für Kontozugriffsprobleme, Anmeldeprobleme, App-Fehler, Abonnement- oder Kauffragen, Fehlerberichte, Funktionsfragen und allgemeine Supportanfragen kontaktieren.
- Kontozugriff und Anmeldeprobleme.
- Fragen zu Käufen, Abonnements oder Rechnungen.
- Probleme mit Gebetszeiten, Koran, Widgets, Adhkar, Tasbih oder anderen Funktionen.
- Fehlermeldungen, Abstürze und unerwartetes Verhalten der App.
- Fragen zur Kontolöschung, zum Datenschutz oder zum Stand einer Supportanfrage.
Was Sie in Ihre Nachricht aufnehmen sollten
Um uns zu helfen, schnell zu untersuchen, geben Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, falls relevant, Ihre Geräteplattform und eine kurze Beschreibung des Problems an.
- Die E-Mail-Adresse Ihres Dinyol-Kontos, falls sich die Anfrage auf Ihr Konto bezieht.
- Gerätetyp und Plattform, zum Beispiel iPhone oder Android.
- Die App-Version, sofern bekannt.
- Schritte, mit denen sich das Problem nachvollziehen lässt, sowie das tatsächliche und erwartete Ergebnis.
- Screenshots, falls sie das Problem verdeutlichen.
Bearbeitung von Supportanfragen
Wir überprüfen Supportanfragen in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind, und sind bestrebt, so schnell wie möglich zu antworten.
Für datenschutzbezogene Anfragen, Fragen zur Kontolöschung oder rechtliche Hinweise können Sie auch dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, damit wir die Anfrage korrekt weiterleiten können.