حذف الحساب

كيفية طلب حذف الحساب

يتم طلب حذف حساب Dinyol حالياً من داخل تطبيق الجوال.

افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه، ثم انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب وأكد الطلب.

إذا كان حسابك يعتمد على البريد الإلكتروني وكلمة المرور، فقد يطلب منك التطبيق إدخال كلمة المرور الحالية قبل جدولة الحذف. أما الحسابات المسجلة عبر Google أو Apple فقد لا تحتاج إلى كلمة مرور في هذه الخطوة.

ما الذي يحدث فوراً

عند تأكيد الحذف يتم نقل الحساب إلى حالة حذف معلّق. يتم تعطيل الحساب فوراً وإبطال الجلسات النشطة وتسجيل خروجك من التطبيق.

كما تتم إزالة رموز إشعارات الدفع المرتبطة بالحساب ضمن تدفق طلب الحذف.

فترة إعادة التفعيل لمدة 90 يوماً

بعد طلب الحذف، يحتفظ Dinyol بالحساب ضمن فترة استرداد مدتها 90 يوماً قبل الحذف النهائي.

خلال هذه المدة يمكنك إعادة تفعيل الحساب من مسار تسجيل الدخول عبر اختيار إعادة التفعيل وتأكيد رمز OTP المرسل إلى بريد الحساب الإلكتروني.

إذا أعدت التفعيل في الوقت المناسب، يتم إلغاء حالة الحذف المعلّق ويعود الحساب نشطاً من جديد.

ما الذي يُزال بعد الحذف النهائي

إذا انتهت مدة الـ 90 يوماً من دون إعادة تفعيل، يقوم Dinyol بحذف محتوى الحساب المملوك للمستخدم بشكل نهائي مع تحويل ما تبقى من سجل الحساب إلى صيغة مجهولة.

يتم تحرير البريد الإلكتروني الأصلي بعد الحذف النهائي عبر استبداله بعنوان محذوف بديل، مما يسمح باستخدام البريد السابق مرة أخرى لإنشاء حساب جديد.

قد نحتفظ بسجلات تقنية أو أمنية أو تدقيقية محدودة عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال القانوني أو منع الاحتيال أو معالجة إساءة الاستخدام أو حماية الخدمة.

• بيانات الملف الشخصي ومراجع الصورة الرمزية.
• العلامات المرجعية ومجلدات العلامات المرجعية.
• سجلات المتابعة اليومية وملاحظات الآيات وخطط الختمة وتقدم قراءة القرآن.
• رموز أجهزة الإشعارات.
• سلاسل محادثات الذكاء الاصطناعي والمحادثات والرسائل وسجلات الاستخدام المرتبطة بالحساب.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حذف الحساب أو إعادة التفعيل، فتواصل معنا عبر info@ranvals.com.

يرجى تضمين البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Dinyol حتى نتمكن من مراجعة الطلب بشكل آمن.