الدعم

بريد التواصل

للدعم، تواصل معنا عبر info@ranvals.com.

هذا هو البريد الرئيسي لطلبات دعم Dinyol.

ما الذي يمكننا المساعدة فيه

يمكنك التواصل معنا بخصوص مشاكل الوصول إلى الحساب أو تسجيل الدخول أو أخطاء التطبيق أو أسئلة الاشتراكات أو المشتريات أو البلاغات عن الأخطاء أو الاستفسارات العامة عن الميزات أو طلبات الدعم العامة.

• مشكلات الوصول إلى الحساب وتسجيل الدخول.
• أسئلة المشتريات أو الاشتراكات أو الفوترة.
• المشكلات المتعلقة بمواقيت الصلاة أو القرآن أو الويدجت أو الأذكار أو التسبيح أو غيرها من الميزات.
• بلاغات الأعطال والأخطاء والسلوك غير المتوقع داخل التطبيق.
• الأسئلة المتعلقة بحذف الحساب أو الخصوصية أو متابعة طلبات الدعم.

ما الذي يفضّل تضمينه في الرسالة

لمساعدتنا على التحقق بسرعة، أرسل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك عند الحاجة، ونوع الجهاز أو المنصة، ووصفاً مختصراً للمشكلة.

• البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Dinyol إذا كان الطلب متعلقاً بالحساب.
• نوع الجهاز والمنصة مثل iPhone أو Android.
• إصدار التطبيق إذا كان معروفاً لديك.
• خطوات واضحة توضح ما الذي حدث وما الذي كنت تتوقع حدوثه.
• لقطات شاشة إذا كانت تساعد في شرح المشكلة.

نطاق الدعم

نراجع طلبات الدعم حسب ترتيب وصولها ونسعى إلى الرد في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

وبالنسبة لطلبات الخصوصية أو أسئلة حذف الحساب أو الإشعارات القانونية، يمكنك استخدام البريد نفسه أيضاً حتى نوجه الطلب إلى المسار الصحيح.