Supprimer le compte

Comment demander la suppression

La suppression du compte Dinyol est actuellement demandée dans l'application mobile.

Ouvrez l’application, connectez-vous au compte à supprimer, puis accédez à Paramètres > Compte > Supprimer le compte et confirmez votre demande.

Si vous vous connectez par e-mail et mot de passe, l’application peut demander votre mot de passe actuel avant de programmer la suppression. Cette étape peut ne pas être nécessaire pour les comptes connectés avec Google ou Apple.

Ce qui se passe immédiatement

Lorsque vous confirmez la suppression, le compte passe en attente de suppression. Il est immédiatement désactivé, les sessions actives sont invalidées et vous êtes déconnecté de l’application.

Les jetons de notification push associés à votre compte sont supprimés lors du traitement de la demande.

Fenêtre de réactivation de 90 jours

Après votre demande, Dinyol conserve le compte pendant un délai de réactivation de 90 jours avant l’effacement définitif.

Pendant ce délai, vous pouvez réactiver votre compte depuis la connexion en choisissant l’option de réactivation et en confirmant le code à usage unique envoyé à l’adresse e-mail du compte.

Si vous réactivez votre compte à temps, la suppression en attente est annulée et le compte redevient actif.

Données supprimées après l’effacement définitif

Si le délai de 90 jours expire sans réactivation, Dinyol supprime définitivement le contenu associé au compte et anonymise les données restantes du compte.

L’adresse e-mail d’origine est remplacée par une adresse fictive après l’effacement. Vous pourrez ainsi réutiliser votre ancienne adresse e-mail pour créer un autre compte.

Certaines données techniques, de sécurité ou d’audit limitées peuvent être conservées si la loi, la prévention de la fraude, le traitement des abus ou la protection du service l’exigent.

• Données du profil et références à l’image de profil.
• Signets et dossiers de signets.
• Entrées de suivi quotidien, notes sur les versets, programmes de lecture complète du Coran et progression de lecture.
• Identifiants d’appareil utilisés pour les notifications.
• Conversations et messages du chat avec l’IA, ainsi que les événements d’utilisation liés au compte.

Besoin d'aide

Si vous avez besoin d'aide pour supprimer ou réactiver votre compte, contactez-nous à info@ranvals.com.

Indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte Dinyol afin que nous puissions examiner votre demande en toute sécurité.